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世界聞名的4A廣告公司


全球最佳創意策劃,奧美集團由大衛?奧格威于1948年創立,目前已發展成為全球最大的傳播集團之一,為眾多世界知名品牌提供全方位傳播服務。在全世界120個國家范圍內,奧美共擁有450個分支機構,服務于500多家公司和組織。自從1992年進入中國市場,目前,我們在中國共有14家分支機構,專業覆蓋市場營銷和品牌建設的各個領域。

藍盟提供的服務:
駐場服務 應急服務 遠程服務 集中IT采購
微軟云 弱電智能化 系統集成 網站建設


客戶需求
● 所有終端用戶的日常運營管理。
● 需要專業服務商梳理和優化現有IT服務流程,保證企業的信息安全,實現ITIL最佳實踐 。
● 希望獲得通過專業管理保障支持質量的IT服務,并提供專業反饋報告。
● 數據分析系統的協助維護。
● 平面設計、多媒體設計等專業設計軟件的維護。

藍盟方案
● 現場安排三名helpdesk工程師負責響應客戶服務需求,并根據用戶需求進行相應的資源配置和協調。
● 協調安排駐場工程師提供后臺技術支持;定期與奧美廣告用戶溝通,提供服務管理報告,為服務改進提供決策依據。

客戶收益

工作效率明顯提升


通過高效的IT服務支持,員工工作效率提升了10%。

SLA始終如一高標準


SLA始終保持預期的高標準,客戶給以積極肯定。

優化IT資產管理流程


經過服務管理工具的優化,企業IT資產管理流程更加完整與合理。


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