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全球最大的香精原料生產公司


公司成立于1895年,總部位于瑞士,全球員工人數達到6000人,遍布于全球60多個國家,其中20多個有生產設施,全球有4個研發中心,年銷售額200 億人民幣。是當今香精香料行業中最權威和最成功的供應商之一,亦是全球最大的從事香精原料研究和生產的公司。

藍盟提供的服務:
駐場服務 應急服務 遠程服務 集中IT采購
微軟云 弱電智能化 系統集成 網站建設


客戶需求
● 借助外部專業服務支持商的服務能力及資源進行IT環境服務支持。
● 需要專業服務商梳理和優化現有IT服務流程以及管理框架。
● 實現對分布在全國各地員工提供IT支持。
● 提供和配合客戶完成資產盤點、系統升級等項目。
● 外籍員工支持。
● 注重SLA執行。
● 多level的IT服務支持,國外團隊通過遠程提供一線支持,藍盟團隊作為二線現場支持。
● 配合國外IT團隊,為桌面及網絡環境的升級、遷移等提供協助支持。

藍盟方案
● 2人駐場服務提供現場技術支持,提供多語言的二線支持人員為客戶提供快速響應的IT服務。
● 配備資深豐富經驗的服務經理和現場主管,保證現場運維團隊的服務質量。
● 積極配合客戶快速完成日常運維服務外的項目支持,保證客戶正常業務開展。

客戶收益

持續降低運維成本


憑借藍盟的服務管理經驗,人均服務設備達150臺以上,持續降低運維成本。

ITIL為標準的統一流程管理


制定服務預案,預案實施得力,當故障發生時確保業務幾乎不受影響。

超出客戶預期的SLA達標率


服務臺+現場運維服務解決了全國終端用戶99%以上的IT問題,SLA持續超客戶預期。



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