<< 返回列表

國內最大的地產集團之一


中海地產全稱是是香港中國海外集團有限公司控股的屬下企業,其前身中海地產股份有限公司于2002年8月8日注冊成立,注冊資本金人民幣61020萬元,企業類型中外合資。

藍盟提供的服務:
駐場服務 應急服務 遠程服務 集中IT采購
微軟云 弱電智能化 系統集成 網站建設


客戶需求
● 上海公司沒有IT部門,大量Pc終端用戶,以及打印機、復印機、PBX系統、視頻會議等辦公設備的日常維護需求。
建筑設計類軟件的日常支持。
● 3DMax和AutoCAD支持。
● 明源售樓系統架構及全國各地售樓處VPN接入。
● 上海的案場和售樓處,每個案場所有終端設備及打印機的日常維護。
● 分公司和案場之間建立了VPN網絡,需要維護VPN網絡確保用戶實時的數據訪問需求。
● 上海公司的AD、網站、財務服務器的日常維護。
● 自建機房的運維管理。

藍盟方案
● 組建由桌面工程師和資深的系統工程師組成的服務小組。
● 兩名桌面工程師提供一線服務,同時為上海公司及案場提供現場或遠程的IT服務支持,多地點服務。
● 資深的系統工程師為上海公司機房的服務器、VPN環境提供24小時監測,定期巡檢,提供備件服務。
● 針對服務器及網絡發生的故障,藍盟團隊提供2小時響應的服務,確保用戶使用不受影響。

客戶收益

IT管控水平達到國際水準


建立了以ITIL為指導的IT運維體系,使集團的IT管控水平與國際接軌。

用戶滿意度達99%


ISO20000為標準的服務質量管理流程,將最終用戶滿意度提升至99%,超出SLA。

不斷提升的客戶體驗


藍盟為客戶數據中心提供技術支持后故障率得到顯著控制,客戶體驗明顯提升。



同行業的其他典型案例